ソフトバンク光の評判はどう?口コミからわかったメリットとデメリットを徹底解説

ソフトバンク光の評判はどう?口コミからわかったメリットとデメリットを徹底解説

ソフトバンク光とは、ソフトバンクグループの子会社であるソフトバンク株式会社(通称「ソフトバンク」)が提供する光回線のことで、いわゆるコラボ光の1つです。

ソフトバンクは、携帯キャリアのソフトバンク、ワイモバイルも運営している、通信事業大手の一つです。

ソフトバンク光は、光回線のプロバイダーの中でシェア1位*1となっており、実績面での評価も高いといえます。

この記事では、ソフトバンク光のメリットやデメリットについて、口コミや評判、他社と比較・検証した結果から解説しています。

メリット
デメリット
  • 他のコラボ光よりも料金が安い
  • 他のコラボ光よりも回線速度の実測値が速い(IPv6接続)
  • 37,000円のキャッシュバックがある
  • ソフトバンク、ワイモバイルとのセット割引が適用される
  • 他社乗り換えの解約違約金、回線撤去費用がキャッシュバックされる
  • 月額料金が高い
  • IPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)の利用は光BBユニットが必要
30秒でわかるソフトバンク光
  • 他のコラボ光よりも3年間のトータル料金が安いワイモバイルかソフトバンクユーザーは、光BBユニットをお得に利用できる
  • ワイモバイルかソフトバンクユーザーにおすすめの光回線

もっとお得に使える光回線がありますので、そちらをおすすめします。


ソフトバンク光の料金・スペック

契約期間2年間
(自動更新あり)
最大速度1Gbps
データ容量無制限
事務手数料3,300円
工事費26,400円
(新規乗り換えは実質無料)
月額料金一戸建て:5,720円
集合住宅:4,180円
キャッシュバック37,000円
スマホセット割引▲550~1,100円
違約金一戸建て:5,720円
集合住宅:4,180円
支払い方法クレジットカード
口座振替
提供会社ソフトバンク株式会社
目次

ソフトバンク光は料金が安い光回線、回線速度も高速・低遅延

ソフトバンク光は料金が安い光回線、回線速度も高速・低遅延

ソフトバンク光は、工事費が実質無料となり、高額のキャッシュバックがあるため、トータルの料金が安く、お得な光回線といえます。

速度については、他の光回線とくらべて高速であり、遅延の目安となるPing値も低いです。

ただし、高速・低遅延で利用できるのは、IPv6接続(IPv6高速ハイブリット)を利用した場合であり、IPv6接続(IPv6高速ハイブリット)を利用するためには、光BBユニットのレンタルが必要となります。

また、光BBユニットをお得に利用できるオプションパックに加入するためには、ソフトバンク携帯かワイモバイル携帯とのセット割への加入が必要です。

要するに、ワイモバイルとソフトバンクユーザーであれば、より快適にお得に利用できるということです。

ソフトバンク光は料金面でお得な光回線

一戸建てプラン月額料金3年間の総支払額
ソフトバンク光5,720円172,220円
ドコモ光5,720円203,720円
ビッグローブ光5,478円160,508円
楽天ひかり5,280円184,360円
GMOとくとくBB光4,928円180,708円

※ソフトバンク光の総支払額は2年分の工事費とキャッシュバックを引いた金額です。

集合住宅プラン月額料金3年間の総支払額
ソフトバンク光4,180円116,780円
ドコモ光4,400円156,200円
ビッグローブ光4,378円120,908円
楽天ひかり4,180円154,660円
GMOとくとくBB光3,883円143,088円

※ソフトバンク光の総支払額は2年分の工事費とキャッシュバックを引いた金額です。

ソフトバンク光は、工事費用が実質無料となります。

高額のキャッシュバックもあるため、他の光回線とくらべて、トータルの料金が安いです。

特に集合住宅プランは、比較している光回線の中でも、トータルの料金はお得となっています。

IPoE接続(IPv6高速ハイブリット)なら回線速度が高速・低遅延

平均速度(全日)下り速度上り速度Ping値
ソフトバンク光317.9Mbps236.67Mbps16.27ms
ドコモ光272.78Mbps227.72Mbps19.24ms
ビッグローブ光267.7Mbps226.92Mbps19.24ms
楽天ひかり246.73Mbps233.39Mbps16.3ms
GMOとくとくBB光298.0Mbps261.83Mbps20.39ms
情報参照元:みんなのネット回線速度

上記は、ソフトバンク光と他のコラボ光の平均速度(実測値の平均)を比較した表です。

上記の表を見る限り、ソフトバンク光は、他のコラボ光よりも回線速度が速く、遅延の目安となるPing値が低いことが分かります。

速度の速い光回線を利用したい人には、おすすめの光回線です。

PPPoE接続は回線速度が低い

情報参照元:みんなのネット回線速度

上記は、直近3年程度の速度推移をまとめたグラフですが、IPoE(IPv6)接続は安定して高速を維持していますが、PPPoE接続は速度にばらつきがあることが分かります。

また、IPoE(IPv6)接続に比べて、回線速度が遅いです。

より快適に利用するためには、IPoE(IPv6)接続で利用する必要があるといえます。

IPoE接続(IPv6高速ハイブリット)には光BBユニットが必要

ソフトバンク光でIPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)を利用するためには、光BBユニットを利用する必要があります。

光BBユニットをお得に利用するためには、光BBユニット・Wi-Fiマルチパック・電話サービスがセットになった、オプションパックへの加入がおすすめです。

また、オプションパックへ加入するためには、ソフトバンク携帯、もしくはワイモバイル携帯とのセット割である、おうち割光セットへの加入が条件となっています。

オプションパックの月額料金は、利用する電話サービスのプランによって異なります。

電話サービス通常価格セット割価格
ホワイト光電話2,115~3,153円550円~1,650円
光電話+BBフォン2,152~3,252円550円~1,650円
BBフォン1,602円550円

ソフトバンク光は高い?料金に関する評判を人気5社と比較

ソフトバンク光は高い?料金に関する評判を人気5社と比較

ソフトバンク光は、他の光回線とくらべて、本当に安いのでしょうか?

人気の光回線4社と比較・検証した結果、料金面でお得な光回線という結果でした。

【一戸建て】ソフトバンク光と人気5社の光回線の料金を比較

一戸建てプラン月額料金3年間の総支払額
ソフトバンク光5,720円172,220円
ドコモ光5,720円203,720円
ビッグローブ光5,478円160,508円
楽天ひかり5,280円184,360円
GMOとくとくBB光4,928円180,708円

※ソフトバンク光の総支払額は2年分の工事費とキャッシュバックを引いた金額です。

ソフトバンク光は、月額料金が最も高く、毎月の負担が大きい光回線です。

ただし、トータル料金でみると、高額のキャッシュバックに加えて、工事費が実質無料であるため、トータルの料金が安く、お得な光回線といえます。

【集合住宅】ソフトバンク光と人気5社の光回線の料金を比較

集合住宅プラン月額料金3年間の総支払額
ソフトバンク光4,180円116,780円
ドコモ光4,400円156,200円
ビッグローブ光4,378円120,908円
楽天ひかり4,180円154,660円
GMOとくとくBB光3,883円143,088円

※ソフトバンク光の総支払額は2年分の工事費とキャッシュバックを引いた金額です。

一戸建てプランとは違い、月額料金が比較的安いため、毎月の負担は少ないです。

工事費が実質無料であり、月額料金の安さと高額のキャッシュバックにより、トータルの料金は他の光回線よりも安くなります。

集合住宅プランで検討している人には、特におすすめの光回線です。

ソフトバンク光の料金についての評判は?

戸建料金は高いがモバイル契約割引で実質安くできている

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

BBユニットを付けると月額料金が高い

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

キャッシュバック、加入時のキャンペーンなどがダイナミックなので大満足しています。

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

月額が高いという評判もありましたが、スマホ割を利用している人は安いと感じている人が多いです。

また、高額のキャッシュバックに満足しているという評判も多くありました。

【結論】ソフトバンク光は、料金面でお得な光回線

ソフトバンク光は、新規での申込みであれば、料金面でお得な光回線です。

工事費が実質無料となり、高額のキャッシュバックもあるため、トータルの料金で見ると、お得な光回線といえます。

特に集合住宅プランは、月額料金も安いため、他のコラボ光と比べてお得に利用することが可能です。

ただし、過去にソフトバンク光を利用したことがあるという人は、工事費が有料となるので注意しましょう。

ソフトバンク光の料金まとめ

  • 工事費が実質無料であり、高額のキャッシュバックにより、トータル料金が安い集合住宅プランは、月額料金の安いため、トータル料金は最安
  • 料金面を重視する人におすすめの光回線

ソフトバンク光は速い?速度に関する評判を口コミで比較

ソフトバンク光は速い?速度に関する評判を口コミで比較

回線速度が速く、快適に使えれば、少し料金が高くても満足できます。

人気の光回線4社の口コミ・評判を参考に、速度を検証したところ、ソフトバンク光は、高速・低遅延の光回線という結果でした。

ただし、PPPoE(IPv4)接続においては、速度の低下やばらつきがあるため、IPoE(IPv6)接続での利用をおすすめします。

ソフトバンク光と人気5社の光回線の実効速度を比較

平均速度
(全日)
下り速度上り速度Ping値
ソフトバンク光317.9Mbps236.67Mbps16.27ms
ドコモ光272.78Mbps227.72Mbps19.24ms
ビッグローブ光267.7Mbps226.92Mbps19.24ms
楽天ひかり246.73Mbps233.39Mbps16.3ms
GMOとくとくBB光298.0Mbps261.83Mbps20.39ms
情報参照元:みんなのネット回線速度

上記の表は、各コラボ光のユーザーが測定した回線速度の平均値(実効速度)を比較しています。

上記の結果を見る限り、ソフトバンク光は、他のコラボ光とくらべて、回線速度は最速、Ping値も最低です。

ソフトバンク光の回線速度は、下り317.9Mbpsとオンラインゲームや高画質の動画視聴でも問題ない速度といえます。

ソフトバンク光の時間帯別の実効速度は?

平均速度
(時間帯別)
下り速度上り速度Ping値
350.7Mbps234.24Mbps16.83ms
346.57Mbps243.64Mbps16.57ms
夕方330.25Mbps238.26Mbps16.52ms
295.51Mbps238.83Mbps16.65ms
深夜360.55Mbps246.52Mbps16.64ms
情報参照元:みんなのネット回線速度

高速・低遅延の光回線ということは分かりましたが、混雜時間帯に極端に速度が落ちるようでは困ります。

ソフトバンク光は、混雑する夜の時間帯でも、295.51Mbpsの下り速度が出ており、、時間帯別で見ても全く問題ないことが分かります。

特にPing値は、時間帯による変化がなく、どんな時間帯でも低遅延の光回線といえるでしょう。

長期スパンでもIPoE(IPv6)接続は安定して速度がでているが、PPPoE(IPv4)接続は速度ばらつきあり

情報参照元:みんなのネット回線速度

上記のグラフは、直近3年程度の速度推移となります。

上記の結果を見る限り、IPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)に関しては、安定した速度を維持していますが、PPPoE(IPv4)接続は速度にばらつきが出ており、IPoE(IPv6)接続よりも速度が遅いです。

ソフトバンク光をより快適に利用するには、IPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)で利用する必要があるといえます。

IPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)には光BBユニットのレンタルが必要

ソフトバンク光で、IPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)を利用するには、光BBユニットのレンタルが必要です。

光BBユニットのレンタルは月額513円となり、光BBユニットでルーター機能を利用するためには、月額1,089円のWi-Fiマルチパックに加入、もしくは市販のIPv6ルーターを購入する必要があります。

速度の評判を見る限り、PPPoE(IPv4)接続はIPoE(IPv6)接続よりも速度が遅いので、光BBユニットの利用をおすすめします。

光BBユニットをお得に利用するためには?

オプションパックを利用することで、光BBユニット・Wi-Fiマルチパック・電話サービスをお得に利用できます。

月額料金は電話サービスのプランにより異なり、月額550~1,650円となります。

また、オプションパックを利用するためには、スマホのセット割である、おうち割 光セットの加入が必要です。

つまり、オプションパックを利用するためには、ソフトバンクかワイモバイルの携帯電話を利用する必要があります。

電話サービス通常価格セット割価格
ホワイト光電話2,115~3,153円550円~1,650円
光電話+BBフォン2,152~3,252円550円~1,650円
BBフォン1,602円550円

【結論】ソフトバンク光のIPoE(IPv6)接続は、どんな時間帯でも、高速・低遅延の光回線

ソフトバンク光は、どんな時間帯でも高速・低遅延の光回線です。

特にPing値は、混雜する夜の時間帯も、朝や昼の時間帯と変わらず低いので、オンラインゲームでよく遊ぶ人にも、おすすめの光回線です。

ただし、高速・低遅延で利用するにためには、IPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)で利用する必要がありますので、光BBユニットのレンタルが必要です。

ソフトバンク光の速度まとめ

  • IPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)での利用なら、他の光回線とくらべて、高速で遅延も少ない
  • IPoE(IPv6)接続(IPv6高速ハイブリット)を利用するには、光BBユニットにレンタルが必要
  • オンラインゲームで遊ぶ人など、通信環境を重視する人におすすめ

ソフトバンク光のチャットサポートや電話サポートの評判を確認

ソフトバンク光のチャットサポートや電話サポートの評判を確認

接続の設定やトラブルの相談など、初心者の人にとっては、サポート対応の良し悪しは重要な判断材料です。

口コミや評判を見る限り、サポート対応が良いという評判が多いですが、電話がつながりにくいようです。

サポートに関する良い評判は?

引っ越しの際、手続きや今後について確認したときわかりやすかった。待機時間が長かったりするのは×

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

Wi-Fiがなかなか使えなかった際にサポートに連絡しましたが遅い時間にも関わらず丁寧に対応していただき助かりました。

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

工事前にサポートセンターに問い合わせたことがありましたが、丁寧な素晴らしい対応でした。

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

サポートに関する良い評判は、「丁寧でわかりやすい」「対応が早い」といった評判が多く見られました。

担当者によって対応が悪いという評判も少しありましたが、良い評判のほうが多い印象です。

大手だけあって、サポート対応の質は良いようです。

サポートに関する悪い評判は?

1週間電話を何回かけてもつながらず、結局引っ越してからの解約になってしまった。おまけに問い合わせから6営業日での解約適用ということで、非常に面倒。

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

お客様相談センターへの電話が繋がりにくく待たされます。最寄りのソフトバンクショップの店員の応対は抜群です。

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

サポートセンターに電話しても「混み合っております。またお掛け直しください。」という自動音声が流れるのみ。

引用元:価格コム「ソフトバンク評判・満足度レポート

サポートに関する悪い評判ですが、とにかく電話がつながりにくいという声が多いです。

「チャットサポートやメールの利用の方が早い」「最寄りのソフトバンクショップに問い合わせしている」など、利用している人は、電話以外の問い合わせ方法を活用しているようです。

問い合わせの場合は、電話以外で対応できる内容は、チャットサポートやメールなどを利用しましょう。

【結論】サポートの品質は良いが、電話がつながりにくく初心者には不安がある

ソフトバンク光は、大手だけあって、サポートの品質は良いといえます。

ただし、電話での問い合わせはとにかくつながりにくいようなので、初心者には少し不安です。

混雜時間帯は避ける、チャットサポートを活用するなど、対策が必要です。

ソフトバンク光のサポートまとめ

  • サポートの対応は丁寧でわかりやすい
  • サポートへの電話がつながりにくい
  • 電話の場合は混雜時間帯を避ける、チャットサポートを利用するなど対策が必要

ソフトバンク光のデメリットとは?他社より劣っているポイントまとめ

ソフトバンク光のデメリットとは?他社より劣っているポイントまとめ

ソフトバンク光が他社より劣っているポイント、デメリットを紹介します。

  • 月額料金が高い
  • IPoE接続(IPv6高速ハイブリッド)の利用は光BBユニットが必要

月額料金が高い

ソフトバンク光の月額料金は5,720円と、他の光回線と比べて高いです。

毎月の負担を減らしたいという人には、おすすめできません。

ただし、新規申し込みの人は高額キャッシュバックを受け取れるため、3年間のトータル料金で比較するとお得に利用することが可能です。

IPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)の利用は光BBユニットが必要

ソフトバンク光で、IPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)を利用するためには、光BBユニットのレンタルが必要です。

レンタル費用は月額513円となり、さらに無線ルーター機能を利用するためには、月額1,089円のWi-Fiマルチパックへの加入が必要です。

ただし、スマホのセット割の利用で加入できる、オプションパックを利用することで、光BBユニット・Wi-Fiマルチパック・電話サービスが、月額550円~1,650円で利用できます。

ソフトバンク光のメリットとは?他社より優れているポイントまとめ

ソフトバンク光のメリットとは?他社より優れているポイントまとめ

ソフトバンク光が他社より優れているポイント、メリットを紹介します。

  • 他のコラボ光よりも料金が安い
  • 他のコラボ光よりも速度が速い(IPv6接続利用時)
  • キャッシュバックが最大37,000円もらえる
  • ソフトバンク、ワイモバイルとのセット割引が適用される
  • 他社から乗り換え時の解約違約金、回線撤去費用を負担してくれる

他のコラボ光よりも料金が安い

ソフトバンク光は、工事費が実質無料になります。

月額料金の高さはありますが、高額のキャッシュバックと併せて工事費が無料になるため、他の光回線よりも3年間のトータル料金が安くなります。

特に集合住宅プランは、月額料金が安いため、トータルの料金で見ると他のコラボ光と比べてもお得に利用が可能です。

他のコラボ光よりも回線速度の実測値が速い(IPv6接続利用時)

ソフトバンク光は、IPv6接続を利用した場合に限りますが、平均速度が下り最大300Mbpsを超えており、他のコラボ光よりも回線速度が速いです。

さらに、混雜時間帯でもPing値が低いので、いつでも高速・低遅延でインターネットを楽しめます。

高画質動画の視聴やオンラインゲームに最適な光回線です。

キャッシュバックが最大37,000円もらえる

ソフトバンク光は、新規で申し込みすると37,000円のキャッシュバックがもらえます。

月額料金よりも、高額のキャッシュバックに魅力を感じる人にとっては、おすすめの光回線です。

キャッシュバックを受け取るためには、申込みから90日以内に開通し、特典受け取りまで継続利用する必要があります。

また、申込み時に担当オペレーターへキャンペーン希望を伝えなければ適用されないため、注意しましょう。

転用・事業者変更の場合は、キャッシュバックが16,000円となります。

ソフトバンク、ワイモバイルとのセット割引が適用される

ソフトバンク光は、ソフトバンクもしくはワイモバイルのスマホとのセット割引が適用されます。

セット割引は契約者だけでなく、家族分も適用されるため、家族まとめてソフトバンクかワイモバイルのスマホを利用すれば、毎月の通信費を大幅に節約できます。

他社から乗り換え時の解約違約金、回線撤去費用を負担してくれる

ソフトバンク光は、他社から乗り換えした場合の解約違約金と回線撤去費用を、全額負担してくれます。

回線撤去費用や違約金が高いので、乗り換えをあきらめていた人にとっては、ソフトバンク光はおすすめの光回線です。

ソフトバンク光をおすすめする人とおすすめしない人

ソフトバンク光をおすすめする人とおすすめしない人

ソフトバンク光の評判や口コミ、メリット・デメリットから、おすすめする人とおすすめしない人は次のようになります。

おすすめする人
おすすめしない人
  • 高額なキャッシュバックが欲しい人
  • 速度が速い光回線が使いたい人
  • ソフトバンク、ワイモバイルを利用している人
  • 新規乗り換えではない人

ソフトバンク光をおすすめする人

キャッシュバックや高速の光回線に魅了を感じる人は、ソフトバンク光をおすすめします。

また、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーにもおすすめの光回線です。

  • 高額なキャッシュバックが欲しい人
  • 速度が速い光回線が使いたい人
  • ソフトバンク、ワイモバイルを利用している人

高額なキャッシュバックが欲しい人

ソフトバンク光を契約すると、もれなく37,000円のキャッシュバックがもらえます。

最短で開通から2カ月後の月末にもらえるので、早くキャッシュバックがもらいたいという人にもおすすめです。

速度が速い光回線が使いたい人

ソフトバンク光のIPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)は、他の光回線と比べて速度が速いです。

下り300Mbpsを超えており、混雜時間帯もPing値が低いため、FPSなど動きの速いオンラインゲームで遊ぶ人にもおすすめの光回線です。

ただし、IPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)を利用するためには、光BBユニットのレンタルが必要です。

ソフトバンク、ワイモバイルを利用している人

ソフトバンク光は、ソフトバンクもしくはワイモバイルスマホとのセット割が利用できます。

最大で月額1,188円割引となり、家族分も適用になるため、家族が多いほどお得に利用できます。

スマホのセット割は、光BBユニットをお得に利用できるオプションパックの加入条件にもなっているため、ソフトバンクかワイモバイルユーザーにはおすすめの光回線です。

ソフトバンク光をおすすめしない人

ソフトバンク光をおすすめしない人は、過去にソフトバンクを利用したことがある人だけです。

過去にソフトバンクを利用したことがある人

ソフトバンク光を過去に利用したことがある人は、工事費が有料となり、トータルの料金が高くなります。

なるべくお得な光回線を利用したいという人は、他の光回線をおすすめします。

ソフトバンク光の最新キャンペーン・特典情報まとめ

ソフトバンク光の最新キャンペーン・特典情報まとめ

現在行われている、ソフトバンク光のキャンペーンや、特典の内容をまとめて紹介します。

  • キャッシュバックが37,000円もらえる
  • 新規乗り換えで、工事費が実質無料になる
  • 開通まで無料でWi-Fiルーターが利用できる
  • 乗り換え時の解約違約金、撤去工事費用をキャッシュバック
  • U-NEXTを6カ月無料で利用できる

キャッシュバックが37,000円もらえる

ソフトバンク光を契約すると、もれなくキャッシュバックで37,000円もらえます。

オプションの加入などは必要なく、開通してから最短で2カ月後の月末に、現金で振込されます。

キャッシュバックをもらうための手続きは簡単で、申込み時にキャンペーン希望の旨を伝え、開通後に電話をするだけです。

開通後すぐに手続きができるので、もらい忘れの心配もありません。

なお、転用や事業者変更の場合は、キャッシュバックは16,000円となります。

工事費が実質無料になる

ソフトバンク光は、ソフトバンク光を初めて申込む人限定で、工事費用が実質無料になります。

工事費用は、24回の分割払いとなりますが、分割払いと同じ金額が割引されます。

2年以上利用すれば、工事費用が実質無料となりますが、2年以内に解約した場合は、残債分を一括支払いする必要があります。

開通まで無料でWi-Fiルーターが利用できる

ソフトバンク光が開通するまで、インターネット環境がない人向けに、Wi-Fiルーターが無料でレンタルできます。

開通まで時間がかかる場合、最大で180日間Wi-Fiルーターを借りれます。

乗り換え時の解約違約金、撤去工事費用をキャッシュバック

他社のインターネット回線を利用中で、乗り換え時の解約違約金や回線の撤去工事費用がかかる場合、新規での申込みであれば、最大10万円まで全額キャッシュバックされます。

高額な違約金や撤去費用で、乗り換えを躊躇していた人には、おすすめの光回線です。

U-NEXTを6カ月無料で利用できる

ソフトバンク光を新規で契約すると、U-NEXTの特別無料トライアルに申し込みできます。

通常の無料トライアルは1カ月間ですが、特別無料トライアルでは、6カ月無料で利用できます。

ソフトバンク光の申込み方法とWi-Fiの利用開始までの手順・流れ

ソフトバンク光の申込み方法とWi-Fiの利用開始までの手順・流れ

ソフトバンク光の申込みから、Wi-Fiが使えるようになるまでの流れを説明します。

ソフトバンク光の申込み方法と手順

STEP
ソフトバンク光の「申込みページ」にアクセスする

ソフトバンク光の「申込みページ」にアクセスし、ページの下のほうにある申込み4STEPから、「お申し込み」をクリックします

引用元:ソフトバンク光申込みページ
STEP
名前、電話番号などの個人情報を入力し、申込みをする

入力フォームに名前や住所などの個人情報を入力すれば、申込みは完了です

ソフトバンク光の工事内容と流れ

STEP
工事日程の調整をする

申込み後、ソフトバンク光から連絡が来るので、工事日の調整をします。

STEP
調整した日程で工事を実施する

調整した日程で、工事業者が工事を行います。

工事の完了後に、接続設定をすれば、利用開始となります。

工事費用の支払い方法は選べる(無派遣工事は2,200円)

工事費用はご自宅の状況によって変わり、支払いは一括払いか分割払いが選べます。

無派遣工事となった場合の工事費用は、2,200円の一括払いです。

ご自宅のマンションに光回線が配線されている場合は、無派遣工事となります。

また、フレッツ光や他社の光コラボを利用中で、転用、事業者変更する場合は、工事費はかかりません。

居住タイプ料金
派遣工事あり
(宅内配線の新設あり)
26,400円
派遣工事あり
(宅内配線の新設なし)
10,560円
派遣工事なし2,200円

Wi-Fiの接続方法

STEP
各機器を接続し、電源をONにする
引用元:ソフトバンク光「 各種機器の接続設定方法

光コンセントとONUを光ケーブルでつなぎ、ONUをと光BBユニットを接続し、電源をONにする

STEP
Wi-Fi接続したい、スマホやタブレットの設定をする

Wi-Fi接続したい、スマホやタブレットの設定画面を開き、ご自身の光BBユニットを選択する

ご利用の光BBユニットの、SSIDと暗号化キーを入力すれば、設定は完了です。

光BBユニットを利用してWi-Fiを利用するためには、Wi-Fiマルチパックへの加入が必要です。

また、SSIDと暗号化キーは、光BBユニットの側面のシールに貼ってあります。

ソフトバンク光の問い合わせ先と解約方法

ソフトバンク光の問い合わせ先と解約方法

ソフトバンク光を利用中のトラブルの相談や契約内容の確認・変更は、サポートセンターへ電話、もしくはチャットサポートで問い合わせしてください。

電話での問い合わせがつながりにくい場合は、電話よりもつながりやすいチャットサポートを利用してみましょう。

ソフトバンク光を解約する場合は、解約専用問い合わせ窓口への電話でのみ受け付けています。

ソフトバンクサポートセンターの電話番号:0800-111-2009

ソフトバンク光サポートセンター窓口

電話番号0800-111-2009
受付時間10:00~19:00(年中無休)

チャットでの問い合わせ方法

ソフトバンク光は、電話での問い合わせよりつながりやすい、チャットサポートが利用できます(受付時間 10:00 – 19:00)

ソフトバンク
SoftBank光・SoftBank Air・おうちのでんわ専用 チャットサポート|インターネット|ソフトバンク チャットでお困りごとを解決。SoftBank光・SoftBank Air・おうちのでんわ専用 チャットサポート。Yahoo! BB 光とADSLはサポート対象外です。

料金や契約内容の確認、開通工事に関する確認・変更など、基本的なサービスメニューには、すべて対応しています。

ソフトバンク光の解約方法:解約専用問い合わせ窓口に電話(0800-111-6710)

解約専用問い合わせ窓口

電話番号0800-111-6710
受付時間10:00~19:00(年中無休)

ソフトバンク光を解約したい場合は、解約専用の問い合わせ窓口に電話しましょう。

契約期間満了月から3カ月間が、解約違約金無料期間となり、それ以外の月で解約した場合は、解約違約金がかかります。

解約日は、最短で受付から6営業日後となりますので、解約する場合は、余裕を持って申込みしましょう。

ソフトバンク光の基本情報まとめ

ソフトバンク光の基本情報まとめ

ソフトバンク光の料金やサービススペックなどの、基本情報をまとめて紹介します。

料金プランとサービススペック

契約期間2年間
(自動更新あり)
最大速度1Gbps
データ容量無制限
事務手数料3,300円
工事費26,400円
(新規乗り換えは実質無料)
月額料金一戸建て:5,720円
集合住宅:4,180円
キャッシュバック37,000円
スマホセット割引▲550~1,100円(ソフトバンク)
▲550~1,188円(ワイモバイル)
違約金一戸建て:5,720円
集合住宅:4,180円
支払い方法クレジットカード
口座振替
提供会社ソフトバンク株式会社

全国ほとんどのエリアに対応、開通まで最短1週間

ソフトバンク光は、全国ほとんどのエリアに対応しています。

フレッツ光と同様の回線を利用しているため、対応エリアはフレッツ光と同様のエリアです。

また、開通までは1カ月程度かかりますが、他社の光回線から事業者変更する場合は、最短1週間で利用できます。

ソフトバンク光の最大通信速度は1Gbps

ソフトバンク光の最大通信速度は上りも下りも1Gbpsです。

他社の光回線と同様にベストエフォート型ではありますが、平均速度は300Mbpsを超えています。

遅延の指標となるPing値も低い値ですので、オンラインゲームでも快適に遊べる光回線です。

利用用途利用者一人あたりに必要な回線速度
メールやSNSメッセージ送受信128Kbps~1Mbps
WEBサイト、SNS閲覧1Mbps~10Mbps
動画視聴(YouTubeやVODサービス)3Mbps~25Mbps
オンラインゲーム30Mbps~100Mbps

IPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)を利用するには、光BBユニットが必要

ソフトバンク光は、最新の通信方式であるIPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)に対応しています。

IPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)は、従来のIPv4接続と比べて、混雑時も回線速度が低下することなく、いつでも快適に高速通信を楽しめます。

ただし、ソフトバンク光でIPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)を利用するためには月額513円の光BBユニットをレンタルする必要があります。

また、光BBユニットでルーター機能を利用するためには、月額1,089円のWi-Fiマルチパックに加入するか、無線LANルーターを接続する必要があります。

光BBユニットをお得に利用するには、スマホのセット割の利用が必要

光BBユニットをお得に利用するためには、光BBユニット・Wi-Fiマルチパック・電話サービスとセットになったオプションパックへの加入がおすすめです。

オプションパックへ加入するためには、スマホのセット割である、おうち割光セットへの加入が必要です。

また、オプションパックの料金は加入する電話サービスのプランにより異なります。

電話サービス月額料金(通常)月額料金(オプションパック)
ホワイト光電話2,115~3,153円550円~1,650円
光電話+BBフォン2,152~3,252円550円~1,650円
BBフォン1,602円550円

ソフトバンク、もしくはワイモバイルユーザーなら、スマホのセット割が利用できる

ソフトバンク光は、ワイモバイルかソフトバンクユーザーが利用できる、おうち割光セットというスマホのセット割があります。

おうち割光セットでは、ご利用のスマホ代金が毎月最大1,188円割引されます。

また、契約者本人だけでなく、家族のスマホ代金にも割引が適用されるため、家族が多いほどお得に利用できます。

つまり、ソフトバンク光は、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーには、非常にお得な光回線です。

セット割引の金額と条件(ソフトバンク)

・基本プラン(音声 / データ)

対象契約プラン割引額
データプランメリハリ無制限/データプランミニフィット+
データプランメリハリ※2 /データプランミニフィット※4
データプラン50GB+※2 /データプランミニ※2 
1,100円

・通話基本プラン

対象契約プラン割引額
データ定額 50GBプラス※1/ミニモンスター※11,100円

・スマ放題 / スマ放題ライト

対象契約プラン割引額
データ定額 50GB※8/20GB※8/5GB※11,100円

・上記以外の料金プラン

対象契約プラン割引額
パケットし放題フラット for 4G LTE※1
パケットし放題フラット for 4G※1
4G/LTEデータし放題フラット※2,3
4Gデータし放題フラット+※2,3
1,100円
パケットし放題フラット for シンプルスマホ※1
(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE※2
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G※2
550円

※1 新規受付を終了

※2 受付を終了

※3 Wi-Fiルーター向け料金プラン

※4 4G/5G機種での受付を終了

スマホの契約プランにより、割引額が異なります。

また、おうち割光セットの利用には条件があり、光BBユニット・Wi-Fiマルチパック・電話サービスの3つのオプションがセットになった、オプションパックへの加入が必要となります。

セット割引の金額と条件(ワイモバイル)

対象契約プラン割引額
シンプルS/M/L1,188円
スマホベーシックプランS/M/R/L
スマホプランS
データベーシックプランL
データプランL
Pocket WiFiプラン2
550円
スマホプランM/R770円
スマホプランL1,100円

ソフトバンクと同様に、スマホの契約プランにより、割引額が異なります。

また、オプションパックの契約が必要という点も同様です。

工事費が実質無料

居住タイプ料金
派遣工事あり
(宅内配線の新設あり)
26,400円
派遣工事あり
(宅内配線の新設なし)
10,560円
派遣工事なし2,200円

ソフトバンク光では、初めての申込みであれば、分割払いの工事費用が全額割引され、実質無料となります。

ただし、分割払いが終わる2年以内に解約した場合は、残債分を一括で支払わなければいけません。

乗り換え時の解約違約金と撤去工事費用をキャッシュバック

ソフトバンク光は、他社回線から乗り換えする場合の解約違約金と回線の撤去工事費用が、最大10万円までキャッシュバックされます。

高額な撤去費用や違約金のために、乗り換えをあきらめていた人も、安心して乗り換えできます。

開通までWi-Fiルーターを無料レンタルできる

ソフトバンク光では、申込みから開通まで、無料でWi-Fiルーターをレンタルできます。

すぐにインターネット環境が必要という人も、安心して申込みできます。

開通まで時間がかかる場合、最大180日間レンタルできます。

契約期間は2年間(自動更新)|更新月以外の解約は違約金が発生

居住タイプ違約金
一戸建て5,720円
集合住宅4,180円

ソフトバンク光の契約期間は2年間であり、2年経過後は自動で2年間の契約が延長されます。

契約期間の2年経過後の3カ月間は、解約違約金が無料となり、それ以外の期間での解約には違約金がかかります。

また、解約の受付から6営業日後が解約日となるので注意しましょう。

ソフトバンク光に関するよくある質問と答え

ソフトバンク光に関するよくある質問と答え

最後に、ソフトバンク光に関して、よくある質問と答えを紹介します。

ソフトバンク光はお得な光回線ですか?

工事費が実質無料となり、加えて37,000円のキャッシュバックもあるため、他の光回線と比べて、トータルの支払額が安いです。

ソフトバンクもしくは、ワイモバイルユーザーの人は、スマホのセット割が適用されるので、さらにお得に利用できます。

ソフトバンク光のキャッシュバックはいつもらえる?

最短で開通から2カ月後の月末に、現金で振込されます。

キャッシュバックをもらうための手続きは、申込み時にキャンペーン希望の旨を担当オペレーターに伝え、開通後に電話でキャッシュバック申請をするだけですので、申込み忘れも心配ありません。

ソフトバンク光の初期費用はいくらかかる?

ソフトバンク光の初期費用は、事務手数料の3,300円だけです。

工事費用は、実質無料となるため、初月の支払いはありません。

ソフトバンク光は申込んでから開通までどのくらいかかる?

申込みから開通までは、約1カ月かかります。

ただし、他社の光回線から転用の場合、最短1週間で利用できます。

ソフトバンク光の光BBユニットは必要なの?

IPv6接続(IPv6高速ハイブリッド)を利用するには、光BBユニットが必要となります。

より快適なインターネット環境をもとめるならば、光BBユニットの利用をおすすめします。

光BBユニットでルーター機能は使える?

光BBユニットでルーター機能を使うためには、月額1,089円のWi-Fiマルチパックに加入する必要があります。

ただし、ワイモバイルもしくは、ソフトバンクユーザーの人は、光BBユニット・Wi-Fiマルチパック・電話サービスがセットになった、オプションパックに加入することでお得に利用できます。

オプションパックの料金は、電話サービスのプランにより異なり、月額550円~1,650円となります。

電話サービス月額料金
(通常)
月額料金
(オプションパック)
ホワイト光電話2,115~3,153円550円~1,650円
光電話+BBフォン2,152~3,252円550円~1,650円
BBフォン1,602円550円
ソフトバンク光は引っ越ししても利用できる?

ソフトバンク光の対応エリアは全国ですので、基本的には引越し先でも利用できます。

ただし、マンションによっては、対応していない場合もありますので、事前に問い合わせしておくことをおすすめします。

情報参照元

1.MM総研「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査」によれば、2022年9月時点で、ソフトバンク光のシェアは首      

 位とのこと。

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監修者

サーバーエンジニア
早稲田大学大学院理工学部卒業。レンタルサーバー会社にて、回線やサーバーの設計、構築、運用・保守を行う。勤務年数12年。
サーバーエンジニアという中立な立場から、各種インターネット回線の情報を公平に解説しています。
保有資格:Microsoft Azure AdministratorLinuC-3CCNAITIL
VMware(VCP)など。
趣味:資格の取得

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